• 。排队太枯燥,漫漫长夜怎么打发?熬夜太辛苦,肚子饿了或累坏了他们怎么办?我们各地的服务体系小伙伴们想出了很多很多别出心裁的点子,比如各地小米之家的同事带动大家一边排队一边玩游戏,一起玩自拍;北京小米之家的同事临时调出了去年双十一期间给加班同事准备的行军床,提供给熬夜的用户们,大家在小米之家店堂里一起卧谈,对不少米粉而言简直算是奇幻夜。第二天早晨,我们的同事们嗨给用户提供了精心准备的早点,成都米家同学自己烤了精致的米兔饼干分给排队的米粉,和大家一起期待开售的瞬间。所有这些点点滴滴,都是只有对待亲朋好友才会做。而在小米,我们每一天都在做。

      作为服务体系最重要的一环,小米物流的质量水平也非常高。去年双十一,我们一天内出库了94万订单。今年米粉节,早上10点开始下单,第一单上海妥投是11点27分,北京妥投11点34分。网友形容小米物流是"丧心病狂"的快,可想而知。

      两个基本点之下,我们又总结出了爆款电商的四项基本原则:少款、精品、海量、长周期。

      这四项环环相扣,缺一不可。我们只做精品,坚持高性能、高性价比,可以让用户以最优的价格得到当时全球最顶尖的性能配置,保证使用18个月后性能表现依然足够优秀,比如2012发布小米2系列至今仍足够应对日常使用并有很流畅的体验。如此受用户欢迎的长周期销售之下,海量出货就不足为奇了,比如上面提到的小米2系列,截至去年年底累计售出了1740万台。
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